PRIMERO: Identificación y compromiso legal

Estheticskonst SpA es una clínica odontológica-estética con resolución sanitaria vigente y presencia en tres ciudades de Chile:

• Concepción: Libertador Bernardo O’Higgins 241, oficina 909
• Santiago: Padre Mariano 10, oficina 301, Providencia
• Temuco: Antonio Varas 687, oficina 810, Edificio Torre Sinergia

La clínica se compromete al cumplimiento estricto de las siguientes normativas:

• Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (SERNAC)
• Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes
• Código Sanitario de Chile
• Reglamentación de la SEREMI de Salud

Estheticskonst garantiza una atención ética, profesional y legalmente respaldada en el ámbito de la salud estética orofacial.

SEGUNDO: Condiciones previas al tratamiento

• Todo paciente debe cumplir con los siguientes requisitos antes de someterse a un tratamiento:
• No consumir anticoagulantes, aspirina ni derivados al menos 72 horas antes
• No ingerir alcohol ni fumar 72 horas antes
• No utilizar productos irritantes ni cremas con vitamina K por 7 días previos
• No automedicarse sin indicación médica y declarar todo fármaco consumido
• Asistir a evaluación clínica obligatoria antes del tratamiento
• Presentarse con el rostro limpio, sin maquillaje ni productos cosméticos el día del procedimiento
• El incumplimiento de estas condiciones puede afectar los resultados y será responsabilidad del paciente.

TERCERO: Política de privacidad

La clínica protege todos los datos personales conforme a la Ley N° 19.628.

Cualquier uso de imágenes clínicas con fines educativos o publicitarios requerirá autorización escrita del paciente. Todos los datos serán tratados con confidencialidad.

CUARTO: Abonos, cancelaciones y reembolsos

Para reservar hora, el paciente debe abonar $40.000 CLP.

Este abono no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, incluyendo cancelaciones voluntarias, arrepentimientos posteriores o ausencias injustificadas.

La razón de esta política es que, una vez realizada la reserva, la clínica bloquea agenda profesional, prepara instrumental clínico y compra insumos diariamente según la demanda, lo cual genera costos operativos inmediatos.

Solo en casos de fuerza mayor comprobable (como hospitalización o fallecimiento de familiar directo), se podrá realizar una devolución parcial del abono, aplicando un descuento del 15% por gastos administrativos, y con reembolso dentro de 10 días hábiles tras aprobación formal.

La aceptación de esta política es condición obligatoria para reservar hora, en conformidad con el Artículo 3° y 16° de la Ley N°19.496 del SERNAC.

QUINTO: Cambios y reagendamientos

El paciente podrá reagendar su cita sin costo si avisa con al menos 72 horas de anticipación.

Si no avisa o no presenta justificación válida, deberá pagar nuevamente el abono para reagendar.

Puede ceder su cupo a otra persona dentro de 30 días desde la reserva, previa notificación.

Los tratamientos pueden ser cambiados por otros de igual o mayor valor, pagando la diferencia si corresponde y avisando con anticipación.

SEXTO: Resolución de conflictos

Toda consulta o reclamo deberá ser enviado al canal oficial de reclamos:

📧 soporteestheticskonst@gmail.com

La clínica responderá en un plazo máximo de 72 horas hábiles y propondrá solución formal mediante acta si corresponde. También se podrá coordinar reunión presencial o virtual.

SÉPTIMO: Política de no discriminación

Estheticskonst prohíbe cualquier tipo de discriminación en atención a pacientes o trato hacia el personal, conforme a la Ley N° 20.609 (Ley Zamudio).

Cualquier acto ofensivo, vejatorio, racista o discriminatorio será motivo de término inmediato de la atención, sin derecho a reembolso.

OCTAVO: Seguro de responsabilidad profesional

Todo profesional de la salud que trabaje en Estheticskonst debe contar con un seguro de responsabilidad civil vigente, que cubra expresamente procedimientos en estética orofacial.

Este seguro es obligatorio y deberá estar vigente durante toda la relación contractual.